【参加对象】 中专或高中以上学历，企业内部的质量管理人员、与质量管理有关的其他人员及任何一个对ISO感兴趣的在职人员或在校学生。

【课程背景】

    ISO9001：2015标准重磅修改，ISO9001:2015国际质量管理体系标准将对应ISO9001:2008进行大幅彻底修改，将于2015年下半年推出。

   ISO9001:2015新版，再也见不到《质量手册》和《程序文件》这类中国人最难以理解的文件形式了，统一用"形成文件的信息"取而代之。通篇也见不到"记录"这两个字眼了，统一用"活动结果的证据"取而代之 。

  为贯彻实施ISO9001:2015标准的需要，帮助企业进行国际标准转换工作特举办此次管理体系内审员培训班。内审员全称叫内部质量体系审核员，通常由既精通ISO9001:2015国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。
【课程目标】
    通过培训学员能够掌握ISO9001:2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系的“两张皮”现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。
【课程收益】
      1. 掌握ISO9001:2015最新标准与ISO9001:2008标准的主要区别

   2. 掌握ISO9001:2015最新标准的核心为换版作准备

   3. 会写一份实用且可操作性的检查表和编制审核报告

    4. 获得独立展开内部审核的能力

     5. 运用ISO9001体系提高管理理念及工作效率

【培训内容】

第一部分：ISO及ISO9000系列标准简介

第二部分：ISO9001:2015标准修订的背景与原则

第三部分：质量管理原则：

  以顾客为关注焦点

  领导作用

  全员参与

  过程方法

  改进

    循征决策

    关系管理

第四部分：ISO9001：2015标准条款讲解

  1、范围

  2、规范性引用文件

  3、术语和定义

  4、组织环境

  5、领导力

  6、质量管理体系策划

  7、支持

  8、运行

  9、绩效评价

  10、改进

第五部分：通过案例分析、理解标准的要求及有效应用如：

第六部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力

  1 、如何对体系运行状况进行诊断和评估?

  2 、如何对体系文件进行评审与会审?

  3 、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?

  4 、如何有效进行管理评审及持续改进?

  5 、如何建立目标并对目标进行考评?

第七部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解

  1 、文件审核的技巧与方法

  2 、现场审核的流程、技巧及沟通方法

  3 、自上而下的审核方法

  4 、自下而上的审核方法

  5 、正向和逆向的审核方法

第八部分：内审表单的设计与制作

  1 、审核计划

  2 、检查表

  3 、不符合报告

  4 、审核报告等重要表格的制作

第九部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解

第十部分：内部审核员培训资格考试

培训讲师：

樊老师

机械大学本科、工程管理硕士、高级工程师

  CCAA （中国认证认可协会）     主任审核员

  IRCA （国际审核员注册协会）   主任审核员           

  APCS （美国生产管理协会）   理事

  APICS（美国生产与库存管理协会）中国讲师

  CEMA（中国企业管理协会）      理事兼职培训师

  上海交大管理学院兼职讲师

工作经历：

数十年的企业管理经历，培养了自己较强的组织领导能力、沟通协调能力、文字和语言表达能力；十多年认证行业的审核、辅导、培训和管理经历，使自己熟悉从事企业管理技术工作，具有丰富ISO9001/IATF16949/ISO14001/ISO45001等管理体系的咨询和审核经验。前后辅导和审核各类企业数百家，并在数十家公司担任企业管理顾问。与此同时还具有很高的产品认证，如：ASME、API及压力容器制造认证的审核辅导咨询的实战能力。

培训课程：

ISO9001/ISO14001/ISO45001/16949标准

精益生产

生产管理

采购管理

培训特点：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、

游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与将MBA教程中先进的管理理念和中国的管理实践相结合，将六西格码与精益生产的理论用于质量控制与生产效率的提高，为跨国公司和中国供应商带来了巨大的利益。并掌握与客户高层管理人员沟通和谈判的技巧。